Alguns usuários estão com problemas para enviar arquivos e e-mails

Olá!

Trabalhamos na versão 2.4.8 do OJS e recentemente alguns editores estão informando que não conseguem fazer upload de arquivos ou enviar e-mails. O problema, entretanto, não é generalizado; outros usuários com mesmo papel conseguem fazer esses envios.

Alguém sabe dizer qual pode ser o problema?

Atenciosamente,
Paula