Arquivos de submissões não aparecem: "Sem arquivos"

Bom dia,

Recentemente atualizamos o nosso OJS da versão 3.0.2.0 para a versão 3.1.1-4.
Diversos problemas foram resolvidos com esta nova versão, mas os usuários estão reportando o problema abaixo:

“Todas as submissões com data anterior a esta última atualização para a versão atual estão sem o ‘arquivo DOC’. Todos os dados estão lá, mas não tem o arquivo. Veja no print abaixo que em ‘Arquivos da Submissão’ consta o ‘Sem Arquivos’.”

Ao acessar a página citada, não aparece nenhuma mensagem de erro nem nos logs do servidor nem no navegador.

Me parece que o sistema não encontra os arquivos anexados à submissão.
O conteúdo do arquivo config.inc.php referente aos arquivos é o seguinte

[root@cfcvmsites-03 repec.org.br]# vi config.inc.php
[files]
files_dir = /xxx/repec.org.br/files

Fazendo uma busca pelo código mostrado na URL é possível ver os seguintes arquivos:

[root@cfcvmsites-03 ~]# find /xxx/repec.org.br | grep 1939
/xxx/repec.org.br/files/journals/1/articles/1939
/xxx/repec.org.br/files/journals/1/articles/1939/submission
/xxx/repec.org.br/files/journals/1/articles/1939/submission/copyedit
/xxx/repec.org.br/files/journals/1/articles/1939/submission/1939-1-6186-1-2-20180903.docx
/xxx/repec.org.br/files/journals/1/articles/1939/submission/review
/xxx/repec.org.br/files/journals/1/articles/1939/submission/review/1939-1-6187-1-4-20180903.docx
/xxx/repec.org.br/files/journals/1/articles/1939/submission/original

Nosso ambiente tem os seguintes componentes:

OJS 3.1.1-4
PHP 5.6.29
CentOS 6.5

Alguma ideia de como resolver o problema?
Obrigado,

Marcos

Só para informar, como não encontramos uma solução para o problema, eu pedi para o usuário adicionar novamente os arquivos às submissões.

Marcos