Erro de citações

Olá, grupo!

Estamos tentando verificar as citações de um Currículo Lattes, mas o campo parece em branco

Vocês já viram esse problema? Em caso positivo, conseguiram resolver?

Imagino que seja algum problema de extração automática das bases de dados para o Lattes, mas não tenho certeza.

Já tentamos com o suporte, mas fomos informados que é preciso o CPF do titular da conta para iniciar o atendimento. Por isso, ainda não conseguimos resolver.

Obrigado,
Eduardo.