Prezados, boa tarde. Eu sou secretário na revista acadêmica Áltera da Universidade Federal da Paraíba (João Pessoa) e gostaria de pedir-lhes assistência, pois estamos enfrentando alguns problemas com o sistema OJS. Essa semana um parecerista misteriosamente sumiu de um artigo. Havíamos o designado para um artigo e já havíamos recebido um parecer do mesmo. No entanto, do nada, a designação desapareceu junto com o parecer.
Também estamos enfrentando outros problemas secundários: a) os editores de sessão não conseguem acessar dois artigos aos quais foram designados; b) no dia 30, um autor tentou inserir um artigo e, após inserirem todos os metadados e o arquivo, voltaram à estaca zero (o sistema não salvava as alterações); c) dois artigos simplesmente sumiram do sistema sem deixar rastros.
Já olhamos o histórico de todos os artigos e não há rastros de que foram deletados etc.
Vocês sabem como resolver estes problemas?
Agradeço desde já a sua atenção,
Abraços