Boa tarde,
Informo que estamos com problemas no sistema seer, ao se autenticar e clicar em Página do Usuário, a mesma apresenta indisponível. (conforme imagem em anexo).
E ao clicar no link das revistas que já estavam cadastradas, o sistema não apresenta a imagem da revista.
não apacere nenhuma publicação listada na página do portal, esse comportamente é bastante estranho pois o sistema esta tentando listar as revistas mas não encontra os registros. (normalmente ele diria que não há nenhuma)
houve alguma atualização ou modificação recente no portal?
a partir de quando o erro aparece?
sugiro habilitar o debug no sistema e poste aqui as mensagens de erro que ele gera quando vc tenta se autenticar.
para habilita ro debug vc deve explorar as opções que tem no arquivo config.inc.php
aqui no meu acesso não aparece nenhuma.
para habilitar o debug vc deve definir as diretivas
debug = on
e
display_errors = On
eventualmente tb a
show_stacktrace = On
a localização dos logs dependerá do seu servidor http. No apache no ubuntu/debian por padrão fica em /var/log/apache2/error.log
o debug =on irá mostrar as consultas ao banco de dados oq gera bastante informação, então em alguns momentos pode ser interessante desabilita-lo e deixar somete o display_errors
Talvez algum dado inserido no título dela esteja “quebrando” o OJS na hora que ele tenta apresentar estas informações. Eu começaria por ela a investigação.
@ronniebrito
Identifiquei esse erro no log ao clicar na página do usuário, parece erro de sintaxe mesmo.
Wed Aug 09 18:56:04.356595 2017] [:error] [pid 46125] [client 10.96.159.143:60761] PHP Parse error: syntax error, unexpected ''Si se acepta la publicaci\xc3\xb3n ’ (T_ENCAPSED_AND_WHITESPACE) in /pucpr/httpd/htdocs/periodicos.pucpr.br/cache/fc-journalSettings-4.php on line 339, referer: PORTAL DE PERIÓDICOS DA PUCPR
Sabe como posso corrigir? a pasta cache pode ser limpa?
Verifiquei novamente o arquivo fc-journalSettings-4.php estava corrompido, não fechando as tags no final do arquivo, renomeeei o arquivo, e na primeira pagina do portal aparecem as revistas, mas se seleciono alguma letra não está listando todos caddastrados. E se eu vou na Página do Usuário fica simplesmente em branco.
pode ser que o ambiente de vcs tenha sido invadido e alguns arquivos do OJS tenham sido desfigurados.
veja se baixando o codigo-fonte orginal la do PKP e sobrescrevendo os arquivos da sua instalação resolve ( vc pode verificar antes com o diff as diferenças e identificar os arquivos que estao corrompidos)
@ronniebrito
Limpei os arquivos do cache, mas o site ficou totalmente indisponível.
Tive que voltar os backups do cache, vendo nos logs, identifiquei 4 arquivos corrompidos (fc-journalSetings-19.php, fc-journalSetings-4.php, fc-journalSettings-28.php, fc-journalSettings-6.php), renomeei todos eles, e o site voltou a funcionar normalmente, apresentando todas as revistas e inclusive abriu a página de usuário, que não estava abrindo.
Sabe do que se trata esses arquivos fc-journalSetings…?
vc pode apagar os arquivos mas precisa manter a estrutura das pastas… quando tiver problemas com cache podes usar o link disponivel ao administrador do portal em Administrador do Portal > Limpar cache de template (se esse acesso estiver disponivel, oq acho q nao era seu caso)
me parece que estes são arquivos iniciados com fc- são criados pelo sistema de gerenciamento de cache do OJS. não recomendaria modifica-los diretamente ou renomea-los, mas sim apenas apagar estes arquivos quando for preciso. Eles serão gerados novamente quando necessário.
mas pelo que parece o problema estava relacionado ao cache do sistema, vcs apagaram (renomerarm os arquivos) e o portal voltou ao normal, certo?
vc chegou a baixar o codigo do PKP e comparar com a versão de vcs?
seria interessante identificar o motivo desse problema com o cache (pode ser que tenha a ver com a codificação de algum dados inserido por causa desse erro q apresentou