Bom dia! Trabalho em um portal de revistas e estamos encontrando dificuldade para acessar o portal. Ele abriga 4 revistas e estamos tendo o mesmo problema para acessar todas elas. Tem pelo menos um ano que isso se repete e não conseguimos localizar o erro.
portal - https://ojs.ifes.edu.br/
Obrigada desde já.
Oi, @esterferrareis ! Como o erro está acontecendo no portal e se repete nas 4 revistas, a tendência é que a origem não esteja em uma revista específica, mas sim no ambiente da instalação.
Pela mensagem exibida, esse 403 parece estar relacionado a alguma regra administrativa ou de segurança do servidor. Nesses casos, eu sugiro verificar principalmente:
a) regras do servidor ou da hospedagem, como Apache, Nginx, ModSecurity, firewall, Cloudflare ou outro mecanismo de proteção, porque a própria mensagem indica bloqueio por regra administrativa;
b) permissões de arquivos e pastas, sobretudo se houve migração, atualização ou alguma alteração recente no ambiente;
c) arquivo .htaccess ou configuração equivalente, para conferir se existe alguma regra barrando o acesso ao portal;
d) config.inc.php, especialmente URL base, caminhos e possíveis inconsistências na configuração;
e) logs do servidor, porque normalmente é ali que aparece de forma mais clara o que está gerando o 403.
Como o problema afeta todas as revistas, eu começaria pelos logs e pelas regras de segurança do ambiente. Em muitos casos, esse tipo de erro está ligado a bloqueio no Apache/Nginx, WAF ou alguma política aplicada pela hospedagem.