Oi, Adriano. Em primeiro lugar, obrigada pelo interesse. Sim, ainda, e
até agora não conseguimos resolver o problema, mesmo seguindo todas as
orientações que nos foram dadas. Falei com o nosso técnico de TI para
atualizarmos para a última versão para ver se o problema se resolve, pois até 03/12
estava tudo funcionando perfeitamente, porém, estamos com receio. Você
teve este problema? Sabe o que podemos fazer para resolver? Aguardo
retorno e, desde já, agradeço pela colaboração.
Oi, @sandraflores.
Não acredito que a atualização vá resolver o seu problema.
Ainda acho ser um problema no seu serviço de envio de e-mails.
Do dia 03/12 para cá houve alguma atualização do sistema operacional onde está rodando o OJS?
Qual o serviço de e-mail que vocês utilizam?
Eu só partiria para a atualização do OJS se tivesse eliminado todas as outras possibilidades relacionadas ao serviço de e-mail.
Adriano Simões
SiteWorks Developers - Suporte SEER/OJS, Tede/DSpace
Email: suporte@siteworks.com.br
http://www.siteworks.com.br
Bom dia! Em nossa revista, há tempos também estamos sem conseguir disparar e-mails (de quaisquer tipos) pelo OJS/SEER, apesar de termos revisado todas as configurações relacionadas. Aparentemente não é um problema com o servidor de e-mails (pois isso foi checado também), e não sabemos como resolver. Recentemente fomos atualizar para a última versão do sistema, e o problema não somente não foi resolvido, como após a atualização a visualização do PDF dos artigos ficou indisponível - então retrocedemos e deixamos a versão anterior. Caso consigam resolver o problema de vocês, agradeço se puderem compartilhar o que foi feito!
Juliana (Revista Resgate - CMU/Unicamp)
@sandraflores e @juofranco,
Boa tarde.
A revista de vocês fica hospedada em uma estrutura de servidores controlada pelas instituições onde trabalham ou vocês alugam uma hospedagem para a revista de vocês?
Em ambientes de hospedagem externa é muito comum o servidor de e-mails rejeitar o envio de mensagens por um série de motivos, por exemplo:
- Número máximo excedido e envios contratados
- Remetentes ou destinatários bloqueados
- Espaço da caixa postal excedido, etc.
Quando o servidor de e-mail fica sob o nosso controle algumas destas restrições podem não existir ou terem resolução mais facilitada.
Vocês conseguem o log de utilização do servidor de e-mail? Isso pode ser facilmente conseguido com seu pessoal de suporte à rede/servidores.
Se conseguir os logs, poste para que possamos analisar.
Adriano Simões
SiteWorks Developers - Suporte SEER/OJS, Tede/DSpace
Email: suporte@siteworks.com.br
http://www.siteworks.com.br
A hospedagem é alugada em empresa externa (kinghost). A conta SMTP que utilizamos é sandra@ajuris.org.br. Não existe número máximo excedido nem remetentes e destinatários bloqueados. Utilizo minha conta normalmente durante todo meu expediente, com o aplicativo Mozilla Thunderbird, enviando e recebendo mensagens. Vamos solicitar o log de utilização de e-mail e o postaremos para análise.
@sandraflores,
Você já verificou no seu config.inc.php os valores das propriedades abaixo?
; Use SMTP for sending mail instead of mail()
smtp = On
; SMTP server settings
smtp_server = “ssl://smtp.zzz.com”
smtp_port = 465
; Enable SMTP authentication
smtp_auth = PLAIN
smtp_username = “user@zzzl.com”
smtp_password = “password”
Verificando as configurações da Kinghost, a porta do SMTP é 587.
Politica da Kinghost
Adriano Simões
SiteWorks Developers - Suporte SEER/OJS, Tede/DSpace
Email: suporte@siteworks.com.br
http://www.siteworks.com.br
Boa tarde. Problema resolvido!!! O nosso departamento de informática verificou no config.inc.php os valores das propriedades mencionadas e recebi a seguinte resposta: (Sandra,
foram alteradas algumas linhas de código do arquivo “config.inc.php”. Existiam algumas linhas comentadas e removi esses comentários). Agradeço pela colaboração!
@sandraflores que bom que funcionou.
Se precisar de ajuda é só nos procurar.
Adriano Simões
SiteWorks Developers - Suporte SEER/OJS, Tede/DSpace
Email: suporte@siteworks.com.br
http://www.siteworks.com.br
Oi Sandra, tudo bem?
Estou com o mesmo problema com o OJS. Ele não envia e-mails.
Pode, por favor, dizer de quais linhas eu devo remover os comentários para que o envio de e-mails funcione?
Desde já agradeço.
Dione Rodrigues Fernandes
Oi, Dione!
O nosso técnico de TI não informou quais as linhas ele removeu.
O problema voltou a acontecer e descobrimos que, cada vez que eu altero a senha do meu e-mail, devo informá-la ao pessoal da informática para que alterem no arquivo de configuração [config.inc.php - item smtp_password = “password”].
Espero ter ajudado! Se possível, me diga se funcionou.
Sigo à disposição.
Atenciosamente,
Sandra Flores.
Revista da AJURIS;
Fone: (51) 3284.9103
sandra@ajuris.org.br
Sandra,
Eu sugiro que você solicite que sua equipe de informática crie um e-mail sob responsabilidade deles para este fim (uso no OJS), em vez de estar vinculado ao seu e-mail.
abraços,
Diego Abadan
Periódicos em Nuvens
Olá estou com o mesmo problema não envia os e-mails estamos utilizando servidor de e-mails da office 365,
segue a linha de log do serve de e-mail por favor me estou precisando de ajuda.
[Mon Feb 05 15:13:53 2018] [error] [client 192.168.2.19] NOTICE: unserialize(): Error at offset 1018 of 1358 bytes (/var/www/ojs/lib/pkp/classes/db/DAO.inc.php:350), referer: http://editorauss.uss.br/index.php/REVTREINA/editor/submissions/submissionsUnassigned
[Mon Feb 05 15:15:05 2018] [error] [client 192.168.2.19] OJS SMTPMailer: Could not authenticate, referer: http://editorauss.uss.br/index.php/REVTREINA/user/email
O erro indica que a autenticação no office 365 não está funcionado. É preciso rever as configurações (usuário/senha/porta/tipo de autenticação/etc) para bater com o que a Microsoft fornece.
Obs.: Não conheço os limites de uso do serviço de e-mail da microsoft, mas provavelmente irão impedir o pleno uso do OJS mesmo que resolva este problema de autenticação. Por exemplo, pelo limite de mensagens enviadas (diárias, por hora, etc), caso haja uma notificação de lançamento de edição.
abraços,
Diego Abadan
Periódicos em Nuvens
Olá pessoal,
Estamos com o mesmo problema, não estamos conseguindo enviar e-mails pelo OJS.
Precisamos de ajuda…
Att
Oi, Eraldo.
O problema voltou a acontecer e descobrimos que, cada vez que eu altero a senha do meu e-mail, devo informar ao pessoal da informática para que alterem no arquivo de configuração config.inc.php - item: smtp_password = “password”.
Espero ter ajudado!
Se possível, me diga se funcionou.
Sigo à disposição.
Obrigado Sandra, deu certo.
Aproveitando a oportunidade, preciso de ajuda para resolver outro problema. Criamos uma segunda Revista, porém não consigo mesclar os usuários da primeira com a segunda… Como devo fazer? o OJS é versão 3.0. Agradeço a atenção dispensada.
Att
Olá, bom dia pessoal.
Também estou com problemas de não conseguir enviar e-mails. Sou novo no OJS, nossa aplicação fica hospedada no HostGator a aplicação já está no ar e eu já tentei configurar o arquivo “config.inc.php” para resolver os e-mails e mesmo assim não consigo dispará-los.
Seguem as configurações de e-mail.
;;;;;;;;;;;;;;;;;;
; Email Settings ;
;;;;;;;;;;;;;;;;;;
[email]
; Use SMTP for sending mail instead of mail()
smtp = On
; SMTP server settings
smtp_server = smtp.office365.com
smtp_port = 587
; Enable SMTP authentication
;Supported mechanisms: ssl, tls
smtp_auth = tls
smtp_username = “novos.desafios@iescfag.edu.br”
smtp_password = “”
; Enable suppressing verification of SMTP certificate in PHPMailer
; Note: this is not recommended per PHPMailer documentation
; smtp_suppress_cert_check = On
; Allow envelope sender to be specified
; (may not be possible with some server configurations)
; allow_envelope_sender = Off
; Default envelope sender to use if none is specified elsewhere
default_envelope_sender = novosdesafios.inf.br
; Force the default envelope sender (if present)
; This is useful if setting up a site-wide no-reply address
; The reply-to field will be set with the reply-to or from address.
; force_default_envelope_sender = Off
; Force a DMARC compliant from header (RFC5322.From)
; If any of your users have email addresses in domains not under your control
; you may need to set this to be compliant with DMARC policies published by
; those 3rd party domains.
; Setting this will move the users address into the reply-to field and the
; from field wil be rewritten with the default_envelope_sender.
; To use this you must set force_default_enveloper_sender = On and
; default_envelope_sender must be set to a valid address in a domain you own.
; force_dmarc_compliant_from = Off
; The display name to use with a DMARC compliant from header
; By default the DMARC compliant from will have an empty name but this can
; be changed by adding a text here.
; You can use ‘%n’ to insert the users name from the original from header
; and ‘%s’ to insert the localized sitename.
; dmarc_compliant_from_displayname = ‘%n via %s’
; Amount of time required between attempts to send non-editorial emails
; in seconds. This can be used to help prevent email relaying via OJS.
time_between_emails = 3600
; Maximum number of recipients that can be included in a single email
; (either as To:, Cc:, or Bcc: addresses) for a non-privileged user
max_recipients = 10
; If enabled, email addresses must be validated before login is possible.
require_validation = Off
; Maximum number of days before an unvalidated account expires and is deleted
validation_timeout = 14
OBS: Só removi a senha antes de enviar aqui no fórum.
Alguém poderia me ajudar?
Olá @mateus_menezes
Você chegou a olhar o log de erros do teu site? Pode haver alguma mensagem de erro sobre o envio por SMTP.
Caso você tenha acesso por terminal onde roda tua instalação e o app nc instalado, você pode testar a conexão rodando:
nc -zv smtp.office365.com 587
Isso deve retornar
Connection to smtp.office365.com 11 587 port [tcp/urd] succeeded!
Abraço
Israel Cefrin
PKP Team
1 curtida
Olá @israelcefrin, bom dia e obrigado por seu tempo.
Eu estou usando a revista no Hostgator, não consegui encontrar o local do log.
Acredito que precise seguir as instruções que eles fornecem aqui:
https://www.hostgator.com/help/article/can-i-access-my-apache-log-files
Um abraço
Israel Cefrin
PKP Team