Cadastro de usuário desativado

Olá, como estão?
Utilizo uma instalação do OJS/SEER no servidor de uma instituição na versão 2.3.6.0 e as publicações estão tudo OK, quanto aos acessos, cadastros e emails, porém foi feita outra instalação recentemente em um servidor diferente, mas da mesma instituição e desencadeou um problema na instalação anterior 2.3.6.0, no que diz respeito ao cadastro de usuários novos. A plataforma retorna a mensagem “CADASTRO DE USUÁRIO DESATIVADO NO MOMENTO” quando tentamos inserir um usuário novo na versão antiga.
Gostaria de saber se essa outra nova instalação pode prejudicar a estrutura que já está trabalhada na anterior, se é mais viável migrar todo o diretório para essa nova versão ou se restaurar a antiga será o mais adequado.
Peço também, por favor, uma orientação de como fazer a migração do conteúdo dessa versão antiga para a mais nova e se tem um tutorial específico. Já vi aqui alguns tópicos a esse respeito, mas se tiver uma orientação mais detalhada ficarei muito agradecido.