Depósito do DOI com falha

Sou editora de um periódico. Possuo o prefixo, nome de usuário e senha cadastrados. Tento lançar o DOI pela primeira vez no periódico, mas não consigo. Como posso obter ajuda?

Ola, sua revista está implementada com o OJS? se sim, precisa configurar a revista para indicar essas informações, pois o OJS registra o DOI automaticamente. Caso a sua revista não esteja no OJS, sugiro que faça o registro no formulário online do CrossRef