Olá! Recentemente a Revista em que trabalho começou a apresentar problemas de acesso na seção de aceso/cadastro do site. Começou bem “do nada”, então não sabemos dizer o que motivou e equipe de TI também não está sabendo bem como resolver. Assim que o usuário tenta acessar a página de login ou de cadastro, essas páginas são mostradas:

Utilizamos aversão 3.4.0.5 e este é o link de acesso da revista;
https://revista.faesa.br/index.php/faesa/index.
Desde já agradeço qualquer ajuda.
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Erro 500 é um erro no servidor. Ou seja, o sistema requisitou algo que o servidor não conseguiu atender por alguma razão, e por isso retornou esse erro.
A razão do erro poderá ser encontrada em um arquivo no próprio servidor chamado error_log.
O TI deve abrir esse arquivo e procurar pelos FATAL ERRORs mais recentes. Nessas entradas terá a descrição do que ocorreu para que o erro 500 fosse apresentado.
Se diante da descrição dos erros eles não conseguirem resolver, aí você pede que te enviem a descrição e poste aqui para a gente dar uma olhada.
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