Erro de E-mail Principal no Envio para os Autores

OJS/SEER
#1

Prezados,

Estamos enfrentando um problema ao encaminhar e-mails para os autores da revista e gostaríamos de solicitar a sua ajuda para corrigir a situação.

Atualmente, ao enviarmos e-mails, o endereço de e-mail principal exibido é o revista@envio.faculdadedinamica.com.br, quando o e-mail correto deveria ser revista@faculdadedinamica.com.br. Isso tem causado confusão tanto para os autores quanto para nossa equipe editorial, que não está recebendo as mensagens no e-mail correto.

Anexamos um print abaixo, onde é possível visualizar o erro:

image

Gostaríamos de saber se seria possível corrigir esse erro para garantir que as comunicações sejam feitas de forma eficiente e sem transtornos.

Agradecemos desde já pela atenção e ficamos no aguardo de uma solução.

Atenciosamente,
Nádia Silva
Editora Dinâmica

1 curtida
#2

Olá @dppgsecretaria

Esse problema pode estar relacionado a algumas configurações dentro do OJS. Aqui estão algumas verificações e ajustes que você pode fazer para corrigir o endereço de e-mail que aparece nos envios:

1. Verifique as Configurações de E-mail no OJS

Acesse o painel administrativo do OJS e siga os passos abaixo:

  1. Vá até Administração → Configurações do site → Configurações de e-mail.
  2. Verifique o campo “Endereço de e-mail do remetente” e corrija para revista@faculdadedinamica.com.br, se necessário.

2. Verifique o arquivo de configuração (config.inc.php)

Se a alteração na interface administrativa não resolver, pode ser necessário editar diretamente o arquivo de configuração do OJS:

  1. Acesse o servidor onde o OJS está instalado.
  2. Edite o arquivo config.inc.php, geralmente localizado no diretório de instalação do OJS.
  3. Encontre a seção [email] e ajuste os seguintes campos:
[email]
default_email = revista@faculdadedinamica.com.br

Se houver um campo force_default, ele pode precisar ser definido como On:

force_default = On

Isso garante que o sistema sempre use esse endereço.

3. Verifique as Configurações do Servidor SMTP

Caso o OJS esteja enviando e-mails por um servidor SMTP diferente, pode ser que as configurações do servidor estejam forçando o domínio envio.faculdadedinamica.com.br. Para corrigir:

  1. No mesmo arquivo config.inc.php, localize a seção [email] e verifique as configurações SMTP:
[email]
smtp_server = "mail.faculdadedinamica.com.br"
smtp_port = 587
smtp_auth = On
smtp_username = "revista@faculdadedinamica.com.br"
smtp_password = "SENHA_AQUI"
smtp_secure = tls

Se estiverem apontando para um servidor intermediário (envio.faculdadedinamica.com.br), você pode alterá-los para o servidor correto.

4. Reinicie os Serviços do OJS

Se você alterou configurações no config.inc.php, reinicie o servidor web para garantir que as mudanças sejam aplicadas:

sudo systemctl restart apache2  # Para servidores Apache
sudo systemctl restart nginx    # Para servidores Nginx

Se o problema persistir, pode ser necessário verificar os logs do OJS e do servidor de e-mail para entender se o domínio incorreto está sendo injetado por alguma configuração externa. Caso precise de mais ajuda, me avise! :rocket: