Número de acessos zerados

OJS/SEER
#1

Boa tarde,

gerencio a Revista CEPSUL -Biodiversidade e Conservação Marinha. Em 2014 eu fazia o acompanhamento semanal de acessos aos resumos e PDFs de nossos manuscritos. Inesperadamente, um dia eu encontrei os valores zerados. Já conversei diversas vezes com o pessoal de TI do portal de revistas, no qual a nossa está inserida e nunca obtenho resposta. Ainda os valores aparecem zerados. Da mesma maneira, não consigo gerar relatórios. O de acesso apresenta dados só até 2012 e com a quantidade de acessos até início de 2014 (figura anexa)

relat_acessos.png1366×1638 264 KB
.

Há alguma maneira de eu voltar a ter esses dados sem depender do pessoal de TI do portal?

OBS. Estamos com uma versão bem desatualizada do OJS (2.4.3.0), isso pode influenciar no problema acima citado?

#2

@Ronnie_Fagundes_de_B Você consegue me ajudar no problema acima citado? É muito ruim não termos controle do número de acessos aos manuscritos e resumos.
Grata,
Eloisa

#3

oi @Eloisa_Pinto_Vizuete,

ja vi esse problema acontecer, mas desconheço a causa
vc pode tentar o forum oficial do PKP, esses topicos discutem o assunto:

#4

Obrigada. Tentarei estes caminhos.