OJS - Problemas ao acessar arquivos

Boa tarde!

Pessoal, no meu trabalho trabalhamos com o OJS e numa revista estamos com um problema.

Quando um usuário externo ao sistema tenta baixar o arquivo disponibilizado, a página é redirecionada para uma página search e informando que não existe o arquivo.

Quando estou logado no sistema, ele acessa normalmente.

Nos arquivos de logs não mostra nada, só uma mensagem 302 de redirect.

Alguém já passou por isso?