PKP PN Plugin - ZipArchive

Olá pessoal,
fui habilitar o PKP PN Plugin na revista, ai apareceu uma mensagem:

ZipArchive support must be enabled to proceed.

Solicitei o pessoal do suporte para habilitar no servidor, mas a mensagem continua. Alguém sabe como proceder nesse caso?

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@Heverton qual a versão do OJS você está utilizando? Vou deixar essa thread aqui para você verificar com o pessoal da TI se foram feitos os mesmos procedimentos: php - ZipArchive class is missing on your server in Ubuntu - Stack Overflow

Boa noite @bernardo , estamos usando a versão OJS 3.3.0.16

@bernardo até hoje não consegui resolver esse problema, aparentemente está habilitado no nosso servidor, o arquivo com as configurações do nosso servidor é
https://journal.sobraep.org.br/phpinfo.php

Além disso, tem esse print onde foi habilitado o zip no PHB

Você teria mais alguma sugestão para tentarmos fazer?

Desde já agradeço

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