@Cinthia, boa tarde!
Esse problema que você relatou pode ter algumas causas diferentes, então deixo abaixo algumas possibilidades a serem verificadas:
-
Designação incorreta no fluxo editorial
É importante garantir que os avaliadores tenham sido designados corretamente na etapa de Avaliação do fluxo editorial, com o papel de Avaliador. Se eles forem adicionados como Participantes apenas, por exemplo, na seção de Discussão ou como Leitor, podem acabar aparecendo de forma visível para os autores.
-
Identificação dentro dos arquivos
Mesmo com a avaliação cega ativada no sistema, se os arquivos enviados pelos avaliadores contiverem o nome no corpo do texto (por exemplo, numa revisão com comentários assinados) ou nas propriedades do documento (como metadados do Word ou PDF), essas informações podem ser visualizadas pelos autores. Recomenda-se sempre que os avaliadores sejam orientados a remover qualquer dado identificável antes do envio.
-
Verificação com a equipe técnica
Caso as configurações estejam corretas e os arquivos não contenham dados identificáveis, pode ser útil conversar com a equipe de tecnologia da instituição para verificar se há algum log de erro no sistema ou comportamento inesperado relacionado à versão 3.2.1.4, que é um pouco mais antiga.
Se precisar de ajuda para revisar os papéis atribuídos ou configurar a avaliação cega no sistema, posso orientar por aqui também!