Sem Acesso a Plataforma

Olá Pessoal, bom dia!

Há alguns dias não estamos conseguindo acessar a Plataforma OJS. Aparece como se a nossa senha estivesse errada. E ao tentar redefinir a senha aparece a seguinte informação:

Erros detectados ao processar formulário!
O formulário não foi enviado corretamente.

Não sendo possível criarmos uma nova senha.
Conseguem nos auxiliar?

Desde já muito obrigado!
Uma ótima semana à todos)as)!